Auditoría de un espacio de la organización

La auditoría de la imagen corporativa de una empresa es el análisis que se realiza de forma detallada del posicionamiento de una marca en el mercado, teniendo en cuenta los clientes y empleados. Se trata de revisar cómo la gente ve y percibe a la empresa, y si eso coincide con la imagen que la empresa quiere proyectar.

👉PLANTILLA:

Espacio: Centro de Convenciones en Salou

 

 

Captadores de atención	Características físicas
Iluminación	Natural y artificial, adecuadas
Colores	Gris, negro, azul, blanco y verde
Movimiento	Estático

 

Características físicas	Arquitectura	Hábitat	Monograma	Colectiva	Logotipo
Vista: Luz
Cantidad	Adecuada	Adecuada	-	Adecuada	-
Intensidad	Alta	Alta	-	Alta	-
Gama	Cálida	Cálida	-	Cálida	-
Color
Gama térmica	Fría	Fría	-	Fría	-
Saturación	Baja	Baja	-	Adecuada	-
Líneas
Longitud	Largas	Largas	-	Largas	-
Dirección	Horizontales y verticales	Horizontales	-	Horizontales	-
Sentido	Profundidad	Profundidad	-	Profundidad	-
Formas
Tamaño	Proporcionado	Proporcionado		Proporcionado
Altura	Alta	Alta	-	Alta	-
Anchura	Media	Alta	-	Proporcionada	-
Angulosidad	Recta	Recta	-	Recta	-
Volumen
Tamaño	Normal	Grande	-	Grande	-
Estabilidad	Estable	Estable	-	Estable	-
Relieve	Plano	Plano	-	Plano	-

 

Espacio: Todo el parque temático

Características físicas	Arquitectura	Hábitat	Monograma	Colectiva	Logotipo
Vista: Luz
Cantidad	Iluminación abundante en las áreas abiertas, con luces específicas para resaltar detalles arquitectónicos	Luz natural predominante durante el día, con focos estratégicos en zonas temáticas específicas	Utilizado con luz moderada para que sea visible sin resultar intrusivo	La cantidad de luz varía según la actividad; más en espectáculos y zonas de atracciones intensas	luminación destacada para resaltar la identidad del parque, tanto de día como de noche
Intensidad	Alta en áreas abiertas y en espectáculos nocturnos, baja en zonas interiores	Moderada en zonas naturales para crear un ambiente inmersivo; alta en atracciones intensas	Alta en atracciones y zonas de espectáculos, moderada en áreas familiares	Alta en atracciones y zonas de espectáculos, moderada en áreas familiares	Alta intensidad para garantizar la visibilidad y el impacto visual
Gama	Varía según la temática: cálida en Mediterrània, fría en China	Amplia, con gamas cálidas en Far West y frías en Polynesia	Luz cálida en espectáculos para crear ambiente acogedor	Luz cálida en espectáculos para crear ambiente acogedor	Gama de luz mixta, utilizando luces cálidas (amarillo) y frías (azul)
Color
Gama térmica	Gama térmica variada según la temática: tonos cálidos en Mediterrània y México (ocres, terracotas), tonos fríos en China (azules, grises)	Diversidad en la gama térmica: cálidos en áreas desérticas (Far West), fríos en áreas acuáticas o de jungla (Polynesia)	Gama intermedia: mezcla de colores fríos (azul) y cálidos (naranja) que simbolizan elementos naturales como el agua y el sol	Gama térmica adaptable: colores cálidos en áreas de espectáculos familiares, fríos en atracciones acuáticas	Combina colores cálidos y fríos (rojo, azul, amarillo) para transmitir diversión, emoción y frescura
Saturación	Alta saturación en las áreas temáticas, con colores intensos para resaltar la ambientación	Saturación moderada para dar un toque natural a los paisajes y evitar la artificialidad	Saturación baja para un aspecto más sobrio y accesible visualmente	Alta saturación en áreas de alta intensidad para captar la atención; moderada en zonas familiares	Alta saturación con colores vibrantes, diseñados para destacar en la señalización y la publicidad
Líneas
Longitud	Longitudes variables: líneas largas en estructuras monumentales (como templos en China), cortas en detalles decorativos	Líneas orgánicas y curvas que imitan formas naturales (rocas, ríos, árboles), de longitud irregular	Líneas cortas y estilizadas que conforman la letra "P" del monograma	Longitudes variadas según la atracción; líneas más largas en recorridos de montañas rusas, cortas en juegos estáticos	Líneas medianas y estilizadas que forman las letras y los símbolos
Dirección	Predominan las líneas horizontales en las fachadas y verticales en torres o columnas	Dirección fluida y curva, siguiendo las formas naturales del entorno	Dirección curva para crear una forma circular y amigable	Combinación de líneas rectas en los recorridos y curvas en las áreas de entretenimiento	Dirección curva y en espiral, evocando dinamismo y aventura
Sentido	Líneas dirigidas hacia arriba para transmitir grandeza o expansión	Sentido libre y orgánico, sin direcciones fijas, para evocar naturalidad	Sentido circular, dando sensación de continuidad y dinamismo	Sentido dirigido hacia el movimiento, simulando el flujo de las atracciones	Sentido envolvente y centrado, creando un enfoque en el centro del logotipo
Formas
Tamaño	Tamaños variados, desde grandes estructuras como montañas rusas hasta pequeños detalles decorativos	Formas de tamaño diverso en elementos naturales (árboles, rocas) y estructuras recreativas	Tamaño moderado para asegurar visibilidad y legibilidad en señalización	Tamaño de atracciones y espacios ajustado a las necesidades del grupo (grandes para atracciones y pequeñas para juegos)	Tamaño visible y atractivo para la identificación del parque en diversas aplicaciones
Altura	Alta en estructuras icónicas (torres, montañas rusas), creando impacto visual	Altura variable, destacando elementos como árboles grandes y atracciones	No se aplica altura significativa, diseñado para ser visualmente equilibrado	Varía desde atracciones altas a áreas más bajas para niños	Sin altura considerable, se centra en el diseño gráfico
Anchura	Anchura amplia en áreas comunes y zonas de atracción	Anchura variable según la temática: más estrecha en caminos, amplia en áreas de juego	Anchura adaptable al diseño gráfico, generalmente proporcionada	Anchura adecuada para permitir el movimiento de grupos y familias	Moderada, diseñada para ser llamativa sin ser abrumadora
Angulosidad	Líneas angulosas en edificios temáticos, y formas curvas en zonas naturales	Formas suaves y orgánicas en hábitats naturales; más angulosas en áreas temáticas	Predominan formas redondeadas y suaves, con poca angulosidad	Angulosidad moderada en áreas de alta emoción; formas más suaves en zonas familiares	Formas suaves y redondeadas, con baja angulosidad, para un diseño amigable
Volumen
Tamaño	Varía desde grandes estructuras como montañas rusas y edificios icónicos hasta elementos decorativos pequeños	Tamaño diverso en elementos naturales (árboles, rocas) y estructuras recreativas	Tamaño moderado diseñado para ser visible y legible	Tamaño adaptado a las diferentes atracciones y espacios, con opciones para todos los grupos	Tamaño accesible, diseñado para resaltar en señalización y merchandising
Estabilidad	Alta en estructuras grandes que deben soportar la dinámica de las atracciones	Estabilidad natural en los elementos, aunque artificial en algunas estructuras recreativas	Estabilidad en el diseño, asegurando que no pierda su forma visual	Estabilidad en la estructura de las atracciones, garantizando la seguridad.	Tamaño accesible, diseñado para resaltar en señalización y merchandising
Relieve	Volúmenes complejos en edificios temáticos, con detalles en relieve que aportan textura	Relieve suave en paisajes naturales, con formas más pronunciadas en áreas temáticas	Bajo relieve, plano y simplificado para adaptarse a distintos formatos	Volumen variado; algunas áreas tienen relieve acentuado para crear interés visual	Relieve plano, sin elementos en 3D, con un diseño gráfico claro y sencillo

 

👉INTERPRETACIÓN Y CONCLUSIONES: 

Del centro de convenciones, en concreto de una sala:

Como ya he mencionado en otras ocasiones, PortAventura es una empresa que tiene muy en cuenta el bienestar de los visitantes al parque y, no iba a ser menos con su equipo de trabajo. Podemos comprobar este hecho por las condiciones en las que se encuentra uno de sus frecuentes lugares de trabajo situados en Salou que sería la sala de convenciones ubicada en el centro de convenciones.

Podemos destacar que el espacio es amplio y que tiene muy buena luminosidad, ya que se intenta aprovechar al máximo la luz natural. La luz artificial preferiblemente es fría para que el ambiente favorezca y ayude a la concentración de los participantes en las reuniones.

Predominan los colores gris, negro, azul, blanco y verde. Además, predomina la gama térmica fría cuando se utiliza la luz artificial y la cálida cuando se recurre a la natural.

Las líneas horizontales le otorgan anchura y profundidad al lugar, mientras que las verticales hacen que se vea de la sala un sitio más alto. 

En conjunto, transmite una imagen estable, limpia y organizada. Además, no podemos olvidar mencionar la estética general del edificio en el que se encuentra esta sala. Una vez más, predomina la vegetación y la importancia de trabajar en un lugar que te de la mayor tranquilidad, calma y concentración para poder sacar el máximo rendimiento del trabajo.

De todo el parque temático:

PortAventura es un parque temático, enfocado en crear una experiencia inolvidable y de lo más divertida en diferentes áreas temáticas. Utiliza iluminación, colores, formas y volúmenes adaptados a cada zona para reforzar la narrativa y transportar a los visitantes a distintas partes del mundo. El diseño varía en intensidad y estilo para satisfacer a diversos públicos, con zonas familiares más tranquilas y áreas de alta intensidad visualmente llamativas.

Tiene como objetivo maximizar el impacto visual y garantizar la seguridad, utilizando colores vibrantes y estructuras estables. El logotipo y monograma están diseñados para ser reconocibles y transmitir dinamismo, reforzando la identidad del parque. En conjunto, el diseño se centra en la versatilidad, la adaptación y la inmersión temática.

Imagen del colectivo de profesionales:

 

 

 

 

Estilo:

Estilo de la indumentaria en el trabajo: 

La indumentaria laboral que tiene el equipo de PortAventura tiene un estilo de uniforme casual de trabajo. Como ya hemos mencionado en otra entrada del blog está formado por un polo azul con detalles corporativos, una gorra blanca y pantalones tipo cargo de color gris claro. Este tipo de indumentaria es característico de trabajos en parques temáticos o en aquellos lugares en los que se busca proyectar un ambiente cercano y accesible, a la vez que profesional.

Estilo de la indumentaria en las reuniones de empresa: 

En las reuniones corporativas o, como vemos en el vídeo, en convenciones, el equipo de trabajadores de PortAventura suele llevar una indumentaria más formal, adecuada a este tipo de eventos. Los hombres optarán por un traje de chaqueta o traje oscuro, mientras que las mujeres, pueden optar también por un traje de chaqueta formado por unos pantalones rectos y una blazer o americana, una falda larga en tonos neutros combinada con una blusa o camisa o un vestido. 

Tanto en hombres como en mujeres, su indumentaria es cuidada, con accesorios simples y aunque no aparezca en sus prendas el logotipo de la empresa, se mantiene el equilibrio entre profesionalidad e identidad de la misma. El equipo siempre debe quedar reflejar la identidad corporativa de PortAventura.

Habilidades interrelación: 

PortAventura suele seguir algunas de habilidades clave de interrelación como son:

✔Atención al cliente:

Escucha activa: Los empleados deben prestar atención a las necesidades y deseos de los clientes para ofrecer una experiencia personalizada.

Empatía: Entender y responder con sensibilidad a las emociones y reacciones de los visitantes, especialmente cuando estos puedan estar cansados o frustrados.

Resolución de problemas: Ser capaz de actuar rápidamente y de forma positiva ante cualquier inconveniente o queja.

✔Comunicación efectiva: 

Claridad y precisión: En un parque tan grande, la información debe ser clara para evitar confusiones.

Multilingüismo: PortAventura recibe turistas de muchos países, así que manejar varios idiomas es un plus.

Asertividad: Saber expresar las políticas y normas del parque de manera respetuosa pero firme, especialmente en situaciones de conflicto.

✔Trabajo en equipo: 

Cooperación: El personal de PortAventura trabaja en equipo constantemente, ya sea en atracciones, restauración o espectáculos.

Adaptabilidad: El parque es un entorno dinámico; el equipo debe adaptarse rápidamente a cambios de horarios, roles y demandas.

Apoyo mutuo: Ayudarse entre compañeros para asegurar que todos los visitantes tengan una experiencia continua y satisfactoria.

✔Gestión de situaciones de estrés:

Resiliencia: En días de alta demanda, los empleados deben mantenerse calmados y profesionales.

Control emocional: Especialmente en situaciones difíciles con visitantes, los empleados necesitan mantener la calma y ser corteses.

✔Actitud positiva y entusiasmo:

Carisma y amabilidad: La experiencia de un parque temático se basa en crear un ambiente mágico, por lo que una actitud positiva es fundamental.

Actitud proactiva: Mostrar entusiasmo y disposición para ayudar puede mejorar enormemente la percepción de los visitantes.

Para que los trabajadores del parque puedan desarrollar estas habilidades de interrelación entre ellos mismos y con los visitantes, PortAventura les ofrece a sus empleados una formación académica complementaria a su trabajo, para lo que ha creado el programa de formación PortAventura University.